Disintermediazione e brand internazionale: il caso di un hotel 5 stelle che ha triplicato l’investimento nel digitale
In un mercato dominato dalle OTA e da logiche di intermediazione, un prestigioso hotel 5 stelle italiano ha deciso di cambiare approccio: più controllo, più identità, più margine. L’obiettivo era chiaro: disintermediare, aumentare le prenotazioni dirette e attrarre mercati esteri ad alto potenziale come Stati Uniti, Canada, Australia e Sud America.
Il punto di partenza
Nonostante l’eccellenza del prodotto, il brand era debole online: sito datato, poca presenza sui social, zero contenuti video e scarsa visibilità nei mercati internazionali.
Le prenotazioni dirette erano minime. Il marketing digitale non lavorava al servizio della strategia commerciale.
La strategia messa in campo
In 12 mesi, abbiamo sviluppato un piano completo, mirato e coerente:
- Restyling completo del sito web, con focus su user experience, storytelling e prenotazione diretta
- Gestione attiva dei social media: Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, con pubblicazioni settimanali e community management
- Campagne Meta Ads e Google Ads, segmentate per lingua, interesse e destinazione, targeting sui mercati esteri
- Creazione di contenuti professionali: shooting fotografico, video emozionali e promozionali
- Ottimizzazione della presenza su canali turistici e motori di ricerca internazionali
Il risultato: ritorno x3
Con un investimento medio di 10.000 euro in un anno, il ritorno minimo diretto è stato di oltre 30.000 euro in prenotazioni dirette, senza contare:
- Aumento della visibilità del brand
- Rafforzamento dell’identità online
- Incremento significativo delle prenotazioni dirette
- Acquisizione di nuovi mercati obiettivo
- Miglioramento della comunicazione e del posizionamento percepito
Non è solo marketing, è strategia
Questo risultato è stato possibile grazie a un approccio integrato, dove ogni strumento (sito web, social, advertising, contenuti) ha lavorato in sinergia con gli obiettivi della struttura.
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